VLVT Online: einzigartige und Luxus-Mode-Designer online kaufen

FAQ - Häufig gestellte Fragen

 

Allgemeine Fragen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben ?

Auf VLVT.nl die Sie Produkt, das Sie bestellen möchten, klicken Sie auf. Jenseits öffnet die Produktseite.

Auf diesem Bildschirm wählen Sie die gewünschte Größe und möglicherweise die Zahl der Artikel, die Sie kaufen möchten. Dann legen Sie sie in Ihre Einkaufstasche auf Einkaufstasche durch einen Klick. Im Folgenden zeigt automatisch eine Zusammenfassung Ihrer Einkaufstasche.

Wenn Sie alle gewünschten Artikel im Warenkorb gelegt haben, klicken Sie auf den Zahlungsvorgang auf "Bestellung abschließen", um fortzufahren.

Sie sind im ersten Schritt des Bestellvorgangs angekommen. Hier werden Sie gefragt, (wenn Sie bereits Kunde bei uns sind) zu Ihrem Konto melden Sie sich mit Ihrem Facebook-Konto oder als neuen Kunden auf der anderen Seite zu registrieren. Sie können auch die Bestellung als Gast vervollständigen, hier wird ein Konto erstellt. Wir empfehlen jedoch, dass Sie erstellen, als Kunde und ein Konto zu registrieren. Also diese Information das nächste Mal, wenn Sie unsere Web-Shop besuchen kann leicht zu bekommen.

Auf der gleichen Seite werden Sie gebeten, eine Lieferoption zu wählen. Dies kann-Adresse angegeben werden, wo Sie sich registriert haben, sondern auch einen Pickup-Punkt "in Ihrer Nähe. Sie können auch eine alternative Lieferadresse und wählen Sie die Adresse, indem Sie auf das Pluszeichen (+) neben "Arbeit oder wählen Sie eine andere Adresse, klicken Sie auf die" Versandart Fenster eingeben.

Dann wählen Sie die Zahlungsmethode von Ihnen gewünscht. Sie können derzeit über PayPal, Kreditkarte (Visa und Mastercard), V Pay, Giropay und SOFORT Banking und der COD zahlen.

Einkaufen ist auf VLVT.nl sicher?

Mehrere Sicherheitsmaßnahmen werden beobachtet, um eine sichere Website unserer Besucher zu gewährleisten. Darüber hinaus werden wir jederzeit die Vertraulichkeit der persönlichen von unseren Kunden zur Verfügung gestellten Daten. Sind solche Daten sind nur für den vorgesehenen und / oder eine Dienstleistung angefordert verwendet.



BESTELLEN

Was ist der Status meiner Bestellung?

Registrieren Sie halten sie per E-Mail über den Status Ihrer Bestellung. Auch in Ihrem persönlichen Konto auf VLVT.nl können Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen und Ihre Bestellung zu verfolgen.


Kann ich meine Bestellung ändern?

Möchten Sie Ihre Bestellung zu ändern, nachdem Sie bezahlt haben? Bitte wenden Sie sich direkt einen unserer Webcare Managers unter der Telefonnummer 0031 20 676 2235 oder über support@vlvt.nl. Wenn Ihre Bestellung schon aus der Tür ist, kann es leider nicht mehr geändert werden.


Sind die angegebenen Preise enthalten
die gesetzliche Mehrwertsteuer?

Ja, alle Preise auf unserer Website sind inklusive 21% Mehrwertsteuer.


Ich habe eine Beschwerde, was soll ich tun?

Wenn Sie eine Beschwerde haben, können Sie uns über das Kontaktformular auf der rechten Seite dieser Seite in Verbindung. Ihre Beschwerde kann auch eine E-Mail senden support@vlvt.nl . Wir werden so schnell wie möglich auf Ihre Beschwerde innerhalb eines Werktages Telefonkontakt Sie reagieren.

Sind Sie zufrieden mit Ihrem Produkt oder eine gute Hilfe? Haben Sie Verbesserungen unserer Website? Auch wir hören! Sie sind jederzeit herzlich eingeladen , eine Nachricht zu senden , um support@vlvt.nl wo für Sie unsere Webcare Manager bereit sind.


Wie weiß ich
, ob meine Bestellung eingegangen ist?

Wenn Sie Ihre Bestellung durch gekommen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Ihre Bestellung intern wird von der zuständigen Abteilung aufgenommen und sie machen Sie Ihre Bestellung bereit für den Versand. Nachdem das Paket gesendet wird, erhalten Sie noch einmal eine Bestätigung per E-Mail.


Wie kann ich einen Rabatt
- Code eingeben?

Die Eingabe eines Rabattcode über die Übersichtsseite des "Einkaufstasche". Hier sehen Sie die unten links auf dem Bildschirm ein Feld "Rabatt-Code" stehen. Denken Sie daran, nachdem sie die Eingabe zu klicken Sie auf "Übernehmen". Nach Abschluss der Bestellung ist es technisch nicht mehr möglich, den Rabatt noch zu verarbeiten.


Erhalten Sie Produkte noch innerhalb verkauft?

Alle Produkte VLVT.nl kommen direkt von unseren Tochtergesellschaften Cornelis Schuytstraat und / oder Magna Plaza. Unsere Bestandszeile ist direkt mit unserem physischen Speicher Inventar verbunden. Wenn Sie ein Element neu zu ordnen, die nicht mehr auf unserer Website gezeigt wird, kann daher am besten unsere Webcare Manager durch unsere Unterstützung Linie 0031 20 676 2235 die Nummer anzurufen. Sie können Sie mehr über die Lager und die Möglichkeit einer Nachbestellung informieren.


Was ist mit der Garantie?

Alle bestellten Produkte ist eine gesetzliche Garantie. Gesetzliche Garantie bedeutet, dass das, was sollte ein Produkt zu tun, was der Verbraucher vernünftigerweise erwarten könne, aus.

 

Bezahlen

Wie kann ich bezahlen?

Sie können zur Zeit uns per PayPal, Kreditkarte (Visa und Mastercard), V Pay, Giropay und SOFORT Banking bezahlen. Wenn Sie eine Zahlung aus dem Ausland und / oder die erforderliche Zahlung zu leisten wollen , ist nicht erwähnt in, bitten wir Sie , unsere Webcare Abteilung unter der Nummer 0031 20 676 2235 oder per Kontakt support@vlvt.nl . Unser Manager wird WebCare Sie können weiter erklären, was alternative Zahlungsmethoden von uns akzeptiert werden.


Wo finde ich meine Rechnung finden?

Wir schicken unsere Rechnung für die von Ihnen bestellten Artikel zusammen mit der Bestellung. Sie können dies auch mit der Reihenfolge, in der Versandverpackung eingeschlossen finden


Wenn meine Zahlung verarbeitet?

Alle iDEAL und Kreditkartenzahlungen sind fast sofort verarbeitet.

 

Einkaufen ist bei VLVT.nl sicher?

Für die Protokollierung und bezahlt VLVT.nl verwenden wir eine sichere SSL-Verbindung. Dies bedeutet, dass alle persönlichen Daten, die Sie uns anvertraut verschlüsselt senden. Ihre Zahlungsdaten werden somit doppelt innerhalb des Bestellvorgangs geschützt. Zum Beispiel kann es durch andere nichts sehen. Der wichtigste Schutz ist Ihr eigenes Passwort. Sie Ihr Passwort niemals an Dritte weitergeben und den offenen Zugang zu Ihrem Konto zu vermeiden.


Gibt es Risiken mit Online
- Zahlungen verbunden?

VLVT.nl garantiert die Sicherheit Ihrer Daten. Alle Daten und Zahlungsinformationen werden verschlüsselt gesendet.


Kann ich auf Kredit und zahlen kaufen?

Sie haben die Fähigkeit, Sie kommen danach zu bezahlen bestellen (Nachnahme). Beachten Sie, dass diese zusätzliche Bedingungen gelten. unter COD bestellen Sie eine unserer Webcare Managers bei 0031 20 676 2235 oder per kontaktieren müssen support@vlvt.nl . Sie können auch über das Kontaktformular auf der rechten Seite dieser Seite zu nutzen.


Kann ich in Raten zahlen?

Leider zahlen in Raten (noch) nicht möglich. Wir machen die Möglichkeit, per Nachnahme anbieten. Sie haben diese 14 Tage bis die Rechnung bezahlen.


Warum nur die Zahlungsart "Kreditkarte" Nachricht?

Wenn Sie eine ausländische IP-Adresse verwenden, kann es sein, dass Ihre einzige Kreditkarte als Option zurückblickt. Dies ist, weil die Optionen PayPal und Nachnahme keine möglichen Zahlungsmethoden für Bestellungen und Ausland.

Versuchen Sie, aus den Niederlanden zu bezahlen, aber Sie erhalten nicht die gewünschte Zahlungsmethode zu sehen. Dies kann sein, weil Sie eine (international) Büro verwenden. Wir empfehlen Ihnen, es in diesem Fall zu setzen, zu Hause oder außerhalb des Netzwerks von Ihrem Job zu versuchen.


Wenn es noch nicht funktioniert, stellen Sie bitte sicher , dass bei 031 20 676 2235 oder über einen unserer Webcare Manager zu kontaktieren support@vlvt.nl

 

Versand

Was passiert , wenn ich nicht zu Hause bin?

Jedes Paket wird einmal angeboten werden. Wenn Sie nicht zu Hause sind, werden PostNL versuchen, das Paket zu den Nachbarn zu liefern. Sollte dies der Fall sein, dann wird eine Notiz mit den Informationen in der Mailbox bleiben, mit dem Nachbarn Sie Ihr Paket abholen können. Wenn die Nachbarn nicht zu Hause sind, werden PostNL Ihr Paket bringen an der nächstgelegenen Abholpunkt. Auch hier finden Sie eine Bekanntmachung (Referenzinformation) in der Mailbox.


Was sind die Kosten?

Wenn Sie eine Bestellung für die neue Kollektion platzieren und es ist über €50,- dann kostenlos in die Niederlande, Belgien und Deutschland versenden.

Bei Bestellungen unter €50,- und Verkauf Artikel, gilt dies in den Niederlanden, Belgien und Deutschland feste Versandrate von €5,95 reduziert. Für alle anderen Länder haben unterschiedliche Versandkosten. Überprüfen Sie die Liste der Versandkosten aus.


Wo ist meine Bestellung?

Bestellungen an Werktagen vor 16:00 Uhr getätigt werden am gleichen Tag versendet. Ihre Bestellung wird am nächsten Werktag und / oder am Samstag von 09:00 bis 18:00 Uhr abgegeben werden. Bestellungen, die über das Wochenende gelegt werden geschickt am Montag und werden üblicherweise am nächsten Tag geliefert.


Welche Partei werden Sie meine Bestellung versandt?

Für den Versand Ihrer Bestellung verwenden wir TNT.


Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie können den Status Ihrer Bestellung einsehen und Ihre Bestellung online leicht verfolgen mit Track & Trace code.


Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse geliefert?

Sie können an der Kasse Ihrer Bestellung einfach eine andere Lieferadresse angeben.


Liefern Sie auch ins Ausland?

Derzeit liefern wir in alle Länder innerhalb der EU. Schauen Sie sich die Liste der Länder, die wir Aufträge versenden.


Wie lange
, bevor ich erhalten meine Bestellung?

Auf die zu Hause arbeiten bestellt Tage vor 16:00 Uhr bedeutet, am nächsten Tag. Haben Sie nach 16:00 Uhr bestellt? Dann wird Ihre Bestellung am nächsten Tag und am nächsten Tag und / oder geliefert am Samstag geliefert.

 

RÜCKKEHR UND DEVISEN

Immer noch nicht mit Ihrem neuen Produkt zufrieden? Oder einfach nicht die richtige Größe? Sie haben das Recht, einen Artikel verkaufen Produkte innerhalb von 14 Tagen zu senden, Rückkehr (das gesetzliche Rücktrittsrecht) zu geben. Innerhalb dieser Zeit können Sie den Artikel, Überprüfung sehen und / oder zu modifizieren, wie Sie es in einem unserer Geschäfte VLVT.

Freien Austausch

Tauschen Sie es für eine andere Größe oder Farbe ist immer frei. Fordern Sie einen Return-Code über unsere Website oder über einen unserer Webcare Manager und das Einzelteil zurückschicken. Nach dem Artikel haben wir in der falschen Größe erhalten und angenommen, Sie haben den Artikel in einer anderen Größe oder Farbe innerhalb von 1-2 Werktagen bereits im Haus. VLVT.nl in diesem Fall zahlt Rückholverschiffen. Die (Post-) Gebühren für die Rückgabe, dass Sie zahlen, aber Sie bekommen diesen Betrag zurück in Form eines Kreditcodes. Die Kredit-Code entspricht der (Post-) Gebühren für die Rückgabe bezahlt. Die Kredit-Code können Sie einfach später im Bestellprozess mit Ihrem nächsten Einkauf bei VLVT.nl. steigern Auf diese Weise wird der Betrag automatisch von der Gesamtmenge der (neu) Bestellung abgezogen.

Natürlich können Sie den Kaufgegenstand in einer unserer Filialen VLVT Austausch für den gleichen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe. Bitte kontaktieren Sie unsere Webcare Manager, so dass sie den Aktienkurs des Artikels zu prüfen können auszutauschen und unsere Styling-Berater in der Filiale auf Ihrer Ankunft informieren. Nutzen Sie die Gelegenheit und lassen Sie sich helfen und Inspiration von einem unserer Berater auf dem Gebiet der Gestaltung und ist in den neuesten Modetrends gefangen.


Rückkehr und Geld zurück

Um sicherzustellen, dass die Rückkehr Prozess reibungslos durchgeführt und wir es effizient sein können drängen Nutzung unserer Rückkehr Anweisungen zu machen. Die Anweisungen sind serienmäßig mit jeder Bestellung geliefert.
Werden diese Hinweise fehlen oder unexpected've entfernt versehentlich ausgelöst, kontaktieren Sie bitte unsere Webcare Manager bei 0031 20 676 2235 oder support@vlvt.nl und fragen Sie nach unseren Anweisungen für die Rückgabe. Nachdem die Einzelteile empfangen und angenommen worden ist, werden wir so bald wie möglich, jedoch nicht später als 14 Tage warf in Ihrem Konto den Kaufbetrag.

Die Lieferung Ihrer Bestellung wird von VLVT erstattet werden, aber die Kosten der Rücksendung sind Sie zufriedene Kunden.

 

Das gesetzliche Rücktrittsrecht - Verkauf Produkte innerhalb von 14 Tagen

Möchten Sie einen Artikel umtauschen oder zurückgeben (kündigen den Vertrag)? Wir bitten unsere Kunden so schnell wie möglich 14 Tagen nach Eingang der Bestellung, uns zu informieren.

Sie können dies in Form so genannter Modell Rückzug mit zu tun.
Diese Form ist Co Sünden bei Lieferung in die Box.

Alternativ kann die Modellform hier finden und herunterladen.

Wenn Sie Fragen haben , können Sie immer unsere Webcare Manager bei 0031 20 676 2235 kontaktieren oder support@vlvt.nl und für die entsprechenden Anweisungen für die Rückgabe bitten.

Es ist wichtig , dass Sie das Paket verkaufen die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach dem Absenden Ihrer Rückkehr erhalten Rückkehr von VLVT.nl Adresse angeben.

Sie können auch den Vertrag mit anderen Mitteln, wie Telefon und / oder E-Mail über unser Webcare Manager zu beenden, solange er frei ist. Die Anweisungen für die Rückgabe für eine Rücksendung Ihrer Artikel Sie werden immer in der Reihenfolge. Wenn dieses unerwartete fehlen oder verloren gehen? Dann können Sie es auf unserer Website oder wenden Sie sich an einen unserer Webcare Manager, so dass sie Ihnen helfen können.


Rückkehr in einer unserer Filialen VLVT

Natürlich können Sie jederzeit frei, die Artikel in einer unserer Filialen VLVT zurückzukehren. Unsere Styling-Berater werden den Empfang in unserem System anmelden und Ihren Kaufpreis wird auf die übliche Art und Weise bezahlt werden. Doch aus Gründen der Sicherheit, wir geben nicht Geld in unseren VLVT speichert.

 

Abnahmebedingungen für die Rückkehr

Wir können nur den vollen Kaufpreis zurück, wenn Sie auf die folgenden Regeln halten:

  • Die Produkte müssen ungetragen sein. Passing ist natürlich erlaubt.
  • Schuhe sollten, wenn dies vernünftigerweise möglich ist, mit eingeschlossen und unbeschädigte Schuhkarton und versendet in der Originalverpackung zurückgeschickt werden VLVT.nl.
  • Die Einzelteile müssen in der unbeschädigten Originalverpackung verpackt werden (soweit dies angemessen und möglich)
  • Die Karten sollten nicht weggeworfen werden oder verschwinden.

Achtung! Bitte senden Sie Ihre Artikel sorgfältig. Wenn die Rückkehr beschädigt oder verwendet das hinaus, was notwendig ist, zu überprüfen, können wir eine Schreib Sie den Artikel berechnen.


Auswirkungen der Abschreibung auf Rückkehr

Wenn der Wert der Rücksendung können von uns nicht gutzuschreiben einen Teil oder den gesamten Betrag entschieden werden (zur Rückzahlung). Die Abschreibung eines Elements tritt auf, wenn bei der Rücksendung der Sache zeigt, dass es beschädigt ist, ist es klar, dass das Element getragen oder gewaschen wurde.

 

Warum sollte ich und Unterwäsche / Dessous oder nicht zurück?

Gegenstände wie Unterwäsche und / oder Wäsche kann leider aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden. Dies kann, wo die Abdichtung der Verpackung, in der sie geliefert wurde nicht gebrochen ist.

"Wenn Sie nicht zufrieden mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde sind , dann können Sie es auf die Dispute Thuiswinkel, PO Box 90600, 2509 LP Den Haag (einreichen www.sgc.nl )."