Nieuwe collectie: Boven de € 50,- gratis verzending NL, BE & DE en 14 Dagen Retour!
Cart

EENVOUDIG RETOURNEREN

Toch niet tevreden met je nieuwe aankoop? Of net niet de juiste maat? Je hebt het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, een item retour te sturen (wettelijk herroepingsrecht). Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen zoals je ook in een van onze VLVT stores zou doen.

Gratis ruilen

Ruilen voor een andere maat of kleur is altijd gratis. Vraag een retourcode aan via onze website of via één van onze Webcare Managers en stuur het artikel retour. Nadat wij het artikel in de verkeerde maat in ontvangst hebben genomen en geaccepteerd, heb je het artikel in de andere maat of kleur binnen 1-2 werkdagen alweer in huis. VLVT.nl betaalt in dit geval de verzendkosten. De (porto-)kosten voor retourzending dien je wel te betalen.

Natuurlijk kun je ook het gekochte artikel in één van onze VLVT stores omruilen voor hetzelfde item in een andere maat of kleur. Neem hiervoor contact op met onze Webcare Managers zodat zij de voorraad en beschikbaarheid van het te ruilen artikel kunnen nagaan en onze stylingadviseurs in de winkel kunnen informeren over je komst. Maak van de gelegenheid gebruik en laat je bijstaan en inspireren door één van onze adviseurs op het gebied van styling en wordt bijgepraat in de laatste fashiontrends.


Retourneren en geld terug

Om ervoor te zorgen dat het retourproces probleemloos en efficiënt kan worden uitgevoerd dringen wij erop aan gebruik te maken van onze retourinstructies. De instructies worden standaard meegeleverd bij elke bestelling.
Mochten deze instructies onverhoopt ontbreken of heb je deze per ongeluk weggegooid, neem dan contact op met onze Webcare Managers via 06-11102201 of support@vlvt.nl en vraag naar onze retourinstructies. Nadat de artikelen door ons zijn ontvangen en geaccepteerd zullen wij zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen het aankoopbedrag terugstortten op je rekening.

De verzendkosten van het retourneren worden door u, de klant, voldaan. 


Wettelijk herroepingsrecht – uiterlijk binnen 14 dagen

Wil je een item ruilen of retourneren (de overeenkomst ontbinden)? Dan vragen wij onze klanten dit zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen 14 dagen, na ontvangst van de bestelling aan ons te laten weten.

U kunt dit doen middels het zogenaamde modelformulier voor herroeping.
Dit formulier wordt bij levering in de doos meeverzonden.

Ook kunt u het modelformulier hier vinden en downloaden.

Mocht u nog vragen hebben kunt u altijd  contact op met onze Webcare Managers op 06-11102201 of support@vlvt.nl en vragen naar de geldende retourinstructies.

Het is belangrijk dat je het pakket uiterlijk binnen 14 dagen na het aanmelden van je retour terugstuurt naar het door VLVT.nl op te geven adres.

Je mag de koopovereenkomst ook op een andere manier ontbinden, bijvoorbeeld telefonisch en/of per e-mail via onze Webcare managers, zolang dit maar duidelijk is. De retourinstructies voor het retourzenden van jouw items vind je altijd bij de bestelling. Mochten deze onverhoopt toch ontbreken of zijn deze kwijtgeraakt? Dan kan je deze terugvinden op onze website of neem hiervoor contact op met één van onze Webcare Managers zodat zij je verder kunnen helpen.


Retourneren in een van onze VLVT stores

Uiteraard mag je altijd gratis het item terugbrengen in een van onze VLVT stores. Onze stylingadviseurs zullen de ontvangst aanmelden in ons systeem, waarna je aankoopbedrag op de gebruikelijke wijze wordt teruggestort. Om veiligheidsredenen geven wij echter geen contant geld uit in onze VLVT stores.


Acceptatie voorwaarden bij retourneren

Wij kunnen alleen het volledige aankoopbedrag vergoeden als je je houdt aan de volgende spelregels:

  • De producten moeten ongedragen zijn. Passen mag natuurlijk wel.
  • Schoenen moeten geretourneerd worden, indien redelijkerwijs mogelijk, met de bijgeleverde en onbeschadigde schoenendoos en verzonden in de originele VLVT.nl doos.
  • De items dienen te zijn verpakt in de onbeschadigde en originele verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk)
  • De kaartjes mogen niet weggegooid worden of verdwijnen.

Let op! Retourneer je item zorgvuldig. Indien de retourzending beschadigd of verder is gebruikt dan nodig om het item te beoordelen kunnen wij een waardevermindering bij jou in rekening brengen.


Gevolgen van waardevermindering bij retourneren

Bij waardevermindering van het geretourneerde item kan door ons worden besloten een deel van, of het gehele bedrag niet te crediteren (terug te storten). Waardevermindering van een item treedt op wanneer bij het retourneren van het item blijkt dat het beschadigd is, duidelijk is dat het item gedragen of gewassen is. 


"Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl)." 

Newsletter

SCHRIJF JE IN!

Door uw e-mail achter te laten schrijft u zich in voor de nieuwsbrief van VLVT.

VLVT

Vanwege een storing bij PostNL is het mogelijk dat u problemen ondervindt bij het plaatsen van uw bestelling.

U kunt uw artikel reserveren via ons:

Gratis Klantenservice 0800-8189 of via een e-mail naar support@vlvt.nl.

Excuses voor het ongemak.