VLVT Luxury Ladies Fashion
Vandaag besteld, Maandag in huis. Gratis Servicenummer 0800 8189

Ruilen & Retourneren

Toch niet tevreden met je nieuwe aankoop? Of net niet de juiste maat? Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen van de aankoop af te zien (wettelijk herroepingsrecht). Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen zoals je ook in een van onze VLVT stores zou doen.

 

Retournummer aanvragen

Mocht je één of meerdere artikelen willen ruilen voor een andere maat of retour willen sturen, vraag dan een retournummer aan bij de klantenservice via support@vlvt.nl of via 0800 8189. Samen met de bevestiging van de omruiling of retournering, ontvang je een retournummer waarmee je jouw retour kan terugsturen.

Wanneer je jouw retournummer ontvangen hebt, heb je veertien dagen de tijd om het artikel aan ons terug te sturen.

U kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat u van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.

VLVT
Cornelis Schuytstraat 22
1071 JJ Amsterdam

 

 

Artikel retourneren

Wilt u uw artikel retourneren? Maak dan gebruik van onze retourinstructies om het retourproces probleemloos en effecient te laten verlopen. Deze instructies worden standaard meegeleverd bij elke bestelling. Mochten deze instructies onverhoopt ontbreken of heb je deze per ongeluk weggegooid, neem dan contact op met onze Webcare Managers via 0800 8189 of support@vlvt.nl en vraag naar onze retourinstructies.

Belangrijk: Het is belangrijk dat je het pakket uiterlijk binnen 14 dagen na het aanmelden van je retour terugstuurt naar:

VLVT
Cornelis Schuytstraat 22
1071 JJ Amsterdam

Nadat de artikelen door ons in goede orde zijn ontvangen en geaccepteerd of nadat je hebt aangetoond deze te hebben opgestuurd zullen wij zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping het aankoopbedrag terugstorten op je rekening. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd.

 

Retourneren in een van onze VLVT stores

Uiteraard mag je altijd gratis het item terugbrengen in een van onze VLVT stores. Onze stylingadviseurs zullen de ontvangst aanmelden in ons systeem, waarna je aankoopbedrag op de gebruikelijke wijze wordt teruggestort. Om veiligheidsredenen geven wij echter geen contant geld uit in onze VLVT stores.

 

Acceptatie voorwaarden bij retourneren

Wij kunnen alleen het volledige aankoopbedrag vergoeden als je je houdt aan de volgende spelregels:

  • De producten moeten ongedragen zijn. Passen mag natuurlijk wel.
  • Schoenen moeten geretourneerd worden, indien redelijkerwijs mogelijk, met de bijgeleverde en onbeschadigde schoenendoos en verzonden in de originele VLVT.nl doos.
  • De items dienen te zijn verpakt in de onbeschadigde en originele verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk)
  • De kaartjes mogen niet weggegooid worden of verdwijnen.

Let op! Retourneer je item zorgvuldig. Indien de retourzending beschadigd of verder is gebruikt dan nodig, kunnen wij een waardevermindering bij jou in rekening brengen.

 

Gevolgen van waardevermindering bij retourneren

Bij waardevermindering van het geretourneerde item kan door ons worden besloten een deel van, of het gehele bedrag niet te crediteren (terug te storten). Waardevermindering van een item treedt op wanneer bij het retourneren van het item blijkt dat het beschadigd is of wanneer het duidelijk is dat het item gedragen of gewassen is.

Waarom mag ik ondergoed en/of lingerie niet retourneren?"

Artikelen als ondergoed en/of lingerie, mogen om hygiënische redenen helaas niet terug worden genomen. Dit kan wel indien de verzegeling van de verpakking waarin deze is geleverd niet verbroken is.

Artikel ruilen

Is een item niet in de juiste maat? Geen probleem, bij ons kan je het item gewoon ruilen. Vraag een retournummer aan en zodra wij jouw retour in goede orde hebben ontvangen, sturen wij u de gewenste maat kosteloos toe. De (porto-)kosten voor retourzending dien je wel te betalen.

 

Omruilen in de winkel

Het gekochte artikel kan natuurlijk ook geruild worden in één van onze VLVT stores voor hetzelfde item in een andere maat of kleur. Neem hiervoor contact op met onze Webcare Managers zodat zij de voorraad en beschikbaarheid van het te ruilen artikel kunnen nagaan en onze stylingadviseurs in de winkel kunnen informeren over je komst.

Maak van de gelegenheid gebruik en laat je bijstaan en inspireren door één van onze adviseurs op het gebied van styling en wordt bijgepraat in de laatste fashiontrends.

 

 

Beschadigd item ontvangen

Indien uw bestelling beschadigd is bezorgd, verzoeken we je dit zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 48 uur aan de klantenservice te melden. Hoe eerder wij dit weten, des te beter wij met een oplossing kunnen komen.

 

 

Contact opnemen met VLVT

Heb je nog vragen of opmerkingen? Neem dan contact op met onze Webcare Mangers per e-mail via support@vlvt.nl of telefonisch via 0800 8189.

 

 "Ben je niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kan je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl)."